Zavazujeme se poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a výjimečný poprodejní servis. Abychom vám zajistili příjemný zážitek z nakupování a klid, nabízíme komplexní záruku.

Záruční krytí:

Výrobní vady: Jakékoli selhání produktu způsobené vadami zpracování nebo materiálu bude kryto naší zárukou.

Záruční doba: 12 měsíců

Poruchy způsobené běžným používáním:

Pokud produkt selže při běžném používání a není způsobeno lidskou chybou, poskytneme záruční krytí. Následující případy nejsou kryty naší zárukou:

Neobvyklé používání, zanedbání nebo náhodné poškození; neoprávněná demontáž nebo úprava produktu; nebo poškození způsobené přírodními katastrofami nebo jinými vyššími událostmi.

Jak požádat o záruční servis:

Kontaktujte zákaznický servis:

Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese service@mail.kotorian.com a poskytněte doklad o koupi, podrobný popis problému a všechny potřebné fotografie.

Hodnocení a proces:

Do 5 pracovních dnů od obdržení vašich informací provedeme úvodní hodnocení a budeme vás informovat o dalším postupu. V závislosti na okolnostech můžeme požadovat vrácení produktu k další kontrole.

Oprava nebo výměna:

Jakmile se potvrdí, že je produkt v záruční době, poskytneme vám bezplatnou opravu nebo výměnu v závislosti na okolnostech.

Spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Pokud potřebujete pomoc nebo máte jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Těšíme se, že vám poskytneme ty nejlepší služby a podporu!