Abychom zajistili vaši spokojenost s nákupem, poskytujeme vám následující důležité informace:

Zpracování objednávky

Po potvrzení objednávky budeme potřebovat 3–5 pracovních dnů na kontrolu kvality produktu, jeho zabalení a přípravu k odeslání. U svátečních objednávek se může objevit 1–2denní zpoždění.

Dodací lhůta

Po odeslání z našeho čínského skladu se očekává, že produkty dorazí do České republiky do 7–10 pracovních dnů. Tato doba nezahrnuje dobu celní kontroly, proto počítejte s dodatečnou dobou.

Zásady vrácení a výměny

Vrácení a výměna zboží je akceptována do 14 dnů od obdržení za předpokladu, že je originální obal a štítky produktu neporušené. Vrácení v rámci těchto zásad je zdarma.

Proces vrácení peněz

Po vrácení zboží a absolvování kontroly kvality bude vrácení peněz provedeno do 15 pracovních dnů. Doba zpracování vrácení peněz z kreditní karty se může lišit v závislosti na zásadách vydávající banky.

Zásady dopravy

Doprava je zdarma po celé České republice, včetně odlehlých ostrovů. Informace o celním sazebníku

Podle českých celních předpisů může být zboží v hodnotě přesahující 1 500 Kč předmětem 21% DPH a cla, které hradí kupující. Doporučujeme si uschovat doklad o transakci pro účely celního odbavení.

Způsoby platby

Přijímáme kreditní karty VISA, Mastercard a American Express, v některých oblastech je možná platba na dobírku. Všechny platby jsou zabezpečeny pomocí SSL šifrování.

Připomenutí: Mějte prosím během celního odbavení po ruce telefon. Pro pomoc se prosím obraťte na zákaznický servis e-mailem.