최종 업데이트: 2026/03/20
회사 등록 정보
- 회사명: 海口美兰区情冯商贸有限公司
- 법정 대표자: 王横
- 연락처: +86 18045112597
- 회사 이메일: service@mail.kotorian.com
- 설립일: 2026-3-10
- 통합 사회 신용 코드: 91460000MAK7X45C08
- 회사 주소: 海南省海口市美兰区海甸街道民大道金融仕家8区4栋2单元503房
Kotorian 자주 묻는 질문 (FAQ)
저희 Kotorian에서는 고객님께서 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 아래와 같은 FAQ를 준비했습니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있거나 도움을 원하시면 언제든지 연락해 주세요.
1. 주문 및 배송 관련
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 주문 처리 시간은 어떻게 되나요? | 주문은 일반적으로 3일 이내에 처리됩니다. |
| 제품을 받기까지 얼마나 걸리나요? | 배송은 약 7-15일 소요될 수 있습니다. 지역에 따라 다를 수 있으니 참고 바랍니다. |
| 추가 운송 비용이 있나요? | 제주특별자치도 및 전라남도 등 외딴 지역은 4,980원의 추가 운송료가 발생합니다. |
2. 결제 및 환불 관련
- 결제 방법: 저희는 다양한 결제 수단(Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay, TossPay)을 지원합니다.
- 환불 절차: 반품 승인 후 환불은 최대 15일까지 소요될 수 있으며, 사용하신 결제 수단으로 진행됩니다.
3. 반품 및 교환 정책
- 반품 가능 기간: 제품 수령 후 7일 이내에 반품이나 교환 요청을 하실 수 있습니다. 제품은 원래 상태로 반환되어야 합니다.
- 교환 절차: 교환을 원하는 경우, 고객 서비스팀에 먼저 연락 주시기 바랍니다.
4. 기타
- 영업 시간: 저희 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다(국가 법정 공휴일 제외).
- 관세: 모든 관세는 구매자가 부담해야 합니다. 상품의 가격에는 관세가 포함되어 있지 않으니 유의해 주세요.
저희 Kotorian는 항상 고객님의 의견에 귀 기울이며, 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 언제든지 문의해 주시면 성심성의껏 도와드리겠습니다!
- 저희에게 어떻게 연락하나요?
- 전화: +86 18045112597
- 이메일: service@mail.kotorian.com
- 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)
기타 질문
추가적인 도움이 필요하시거나 정보가 필요하시면 위의 연락처로 언제든지 문의 주세요. Kotorian을 선택해 주셔서 감사합니다!
